Protezione dei dati

Dichiarazione sulla protezione dei dati

di Service Allergie Suisse

Service Allergie Suisse SA assegna grande importanza alla protezione dei vostri dati e alla tutela della vostra sfera privata. Di seguito, desideriamo informarvi sul rilevamento e l’utilizzo di singoli dati, rispettivamente di dati nel quadro della fruizione del nostro sito internet www.service-allergie-suisse.ch.

Le spiegazioni seguenti si riferiscono esclusivamente al nostro sito. Decliniamo qualsiasi responsabilità per link, da nostro sito conducono a pagine di terzi. Il clic su un rimando esterno avviene a vostra esclusiva responsabilità.

1. Consenso dell’utente che visita i nostri siti internet

Tenete presente che con la visita e l’utilizzo del nostro sito internet date il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali nel quadro della seguente dichiarazione sulla protezione dei dati e delle basi legali applicabili in materia di protezione dei dati.

2. Indirizzo per domande sulla protezione dei dati

Siamo volentieri a disposizione qualora dopo la lettura dei presenti principi sulla protezione dei dati abbiate ancora domande sulla nostra politica in materia:

Service Allergie Suisse
Scheibenstrasse 20
3014 Berna
info@service-allergie-suisse

3. Rilevamento di dati sui siti internet

3.1 Rilevamento anonimo
Se visitate il nostro sito internet senza fornire informazioni sulla vostra persona, vengono salvati soltanto dati che non consentono in alcun modo di risalire a voi. Questi dati servono esclusivamente ad analisi statistiche, quantitative e qualitative dei nostri siti volte a migliorare la nostra offerta online.

3.2. Trattamento di dati personali
Nel quadro del vostro profilo, rileviamo esclusivamente e non sistematicamente (p.es. password) i dati elencati di seguito.

Il trattamento di dati personali sul sito internet avviene esclusivamente nel contesto oggettivo di una vostra richiesta, per eliminare un errore, per migliorare il nostro sito internet ed eventualmente per scopi statistici interni.

Nella misura in cui nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati non siano menzionati esplicitamente ulteriori trattamenti , l’elenco seguente è esaustivo:

  • tutti i dati da voi esplicitamente forniti per la registrazione per il “News-Service” o quando si utilizza il modulo di contatto: nome, indirizzo, età, sesso, dati di contatto;
  • indirizzo IP;
  • tipo e versione del vostro browser;
  • data/ora della visita o della richiesta.

Non procediamo ad alcuna profilazione nel senso di un’analisi e un’interpretazione completamente automatizzate dei vostri dati personali né allestiamo profili della personalità.

3.3 Gestione dei dati personali
I dati riferiti alla persona che rendete noti ad Service Allergie Suisse tramite una delle modalità di iscrizione, ad esempio per abbonamenti alla «News-Service» o per utilizzare il modulo di contatto, ad es. per richieste sono trattati in maniera strettamente confidenziale, non vengono venduti, affittati, scambiati né in alcun modo trasmessi a terzi non autorizzati. Questi dati servono ad Service Allergie Suisse esclusivamente per elaborare la vostra richiesta, procedere a misurazioni quantitative a fini statistici interni e inviare informazioni. Service Allergie Suisse si riserva inoltre il diritto di utilizzare i dati di contatto per l’invio di propri appelli a donare.

Avete il diritto di revocare, rispettivamente cancellare in qualsiasi momento i vostri dati (maggiori dettagli al capitolo 8) rivolgendovi all’indirizzo riportato al capitolo 2.

Tutti i collaboratori di Service Allergie Suisse sottostanno al segreto professionale ai sensi del regolamento sulla protezione dei dati, parte integrante del contratto di lavoro, del regolamento del personale e del mansionario.

4. News-Service, time stopper «Save The Date»

Secondo il caso, vi inviamo tramite e-mail, informazioni sulle nostre prestazioni.

Potete disdire il «News-Service» in qualsiasi momento: sotto la riga dell’oggetto dell’e-mail, spesso trovate un comando per disdire l’abbonamento e in fondo alla newsletter c’è comunque sempre la possibilità di disdirla.

In vista di eventi, vi mandiamo un’e-mail per ricordarvi la data (un cosiddetto «Save The Date»). Tale invio va esclusivamente agli utenti che, interessati a una delle nostre prestazioni od offerte, hanno lasciato i loro dati di contatto oppure sono in altro modo in contatto con noi.

5. Trasmissione di dati personali

La trasmissione dal vostro computer a un server ubicato presso il nostro partner WeServe AG, di Berna-Liebefeld, un’agenzia web a servizio completo, dei dati immessi nei moduli di contatto avviene in forma cifrata. I dati immessi nel modulo di contatto non vengono salvati sul vostro computer (nessun cookie o simili). Nonostante la cifratura, la sicurezza assoluta non esiste. I dati che immettete nel modulo di contatto e destinati a essere trattati vengono trasmessi via e-mail dal server e tali e-mail non sono cifrate.

L’utilizzo di e-mail non è tecnicamente sicuro. Può infatti accadere che gli invii non giungano a destinazione e che le e-mail escano dal paese anche se mittente e destinatario si trovano in Svizzera. In caso di cifratura mancante o insufficiente, non è possibile garantire la confidenzialità delle e-mail. Per questa ragione, le e-mai non cifrate non sono adatte all’invio di informazioni confidenziali.

Utilizzando il modulo di contatto o inviando un’e-mail, accettate la comunicazione via posta elettronica consapevoli dei suddetti rischi.

6. Custodia dei dati personali

La nostra agenzia web, la WeServe AG, ospita sia i sistemi sia i dati. I server si trovano in Svizzera, sono fisicamente accessibili solo per l’agenzia web WeServe AG e sono protetti dall’accesso di terzi non autorizzati nella misura del possibile.

7. Informazione, rettifica

Avete il diritto di chiedere in qualsiasi momento gratuitamente informazioni sui vostri dati salvati e di rettificarli. Allo scopo, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati al capitolo 2 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.


8. Diritto alla revoca e alla cancellazione

8.1 Revoca e cancellazione in generale
Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati e chiedere la cancellazione dei vostri dati personali. Allo scopo, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati al capitolo 2 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Potete altresì chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del vostro profilo definito nella banca dati degli utenti con i dati rilevati tramite il sito internet. In questo caso, cancelliamo l’intero set di dati dalla banca dati degli utenti nello strumento CMS.

Se al momento della ricezione della revoca e della domanda di cancellazione è ancora attivo un rapporto contrattuale, i vostri dati personali verranno trattati fino al completamento del mandato. La vostra revoca del consenso al trattamento dei dati non ha esplicitamente alcun influsso sulla gestione dei mandati ancora aperti e non può essere considerata una ragione straordinaria di conclusione del rapporto.

8.3 Conferma della rettifica, della cancellazione dell’indirizzo
Non appena il vostro indirizzo è rettificato o cancellato come da vostra richiesta, vi inviamo un’e-mail per informarvi.

9. Cookies

Il nostro sito internet utilizza i cookie in diverse parte. I cookie sono piccoli file di testo,  spediti e salvati nel browser dell’utente durante la visita di un sito internet.

I cookie servono a rendere la nostra offerta più facilmente fruibile, efficiente e sicura. I file consentono di memorizzare determinate informazioni. Se ad esempio visitate nuovamente le nostre pagine, il vostro browser rispedisce il contenuto del cookie e noi veniamo così a sapere in forma anonima che voi avete già visitato il nostro sito. 

È importante tenere presente che i nostri siti internet utilizzano i cookie in modo esclusivamente automatizzato. Non utilizziamo i cookie per risalire ai profili degli utenti al fine di trarre benefici dai succitati vantaggi per l’utente né per estrapolarne conoscenze riferite alla persona.

Conclusa la sessione del browser, determinati cookie vengono cancellati automaticamente (i cosiddetti cookie di sessione), altri vengono salvati per un determinato lasso di tempo o più a lungo nel browser dell’utente e si cancellano poi da soli (i cosiddetti cookie temporanei o permanenti).

Utilizziamo i cookie seguenti

  • Cookie che servono all’identificazione o all’autenticazione dei nostri utenti.
  • Cookie che salvano determinate preferenze dell’utente (p.es. impostazioni di ricerca o della lingua).
  • Cookie che salvano dati per garantire la riproduzione senza disturbi di contenuti video o audio.

Cookie di analisi
Utilizziamo cookie di analisi per registrare il comportamento di utilizzo (p.es. siti visitati, sottopagine visitate, ricerche effettuate ecc.) al fine di analizzarlo sotto forma di statistica. Con questi cookie, possiamo contare le visite e risalire alle fonti di accesso per rilevare e migliorare la prestazione del nostro sito internet. Ci aiutano a sapere quali sono le pagine più apprezzate, quelle meno utilizzate e come si spostano gli utenti sul sito. Tutte le informazioni rilevate da questi cookie vengono aggregate e sono pertanto anonime.

Potete disattivare o eliminare i cookie con gli strumenti messi a disposizione dalla maggior parte dei browser commerciali. Le preferenze devono essere impostate per ogni singolo browser che utilizzate, perché ciascuno offre funzionalità e opzioni diverse.

Tenete tuttavia presente che senza cookie le nostre servizi in linea probabilmente non funziona o funziona solo in misura limitata.

10. Google Analytics

I nostri siti internet si avvalgono di Google Analytics, un servizio di analisi dei dati web offerto dalla Google Inc. («Google»). Google Analytics utilizza i cookie (cfr. spiegazione sopra). Le informazioni sull’uso che fate dei nostri siti internet ricavate tramite i cookie vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA, dove sono memorizzate.  

Secondo Google, quando è attiva l’anonimizzazione IP il vostro indirizzo IP viene abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o di altri Stati aderenti all’accordo sullo Spazio economico europeo.

Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA, e lì abbreviato. Su mandato del gestore del presente sito internet, Google utilizza tali informazioni per valutare il vostro uso del sito, redigere rapporti sulle attività dei siti internet all’attenzione del gestore e fornire altri servizi riguardanti l’utilizzo dei siti e di internet.

Secondo Google, l’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser attraverso Google Analytics non viene collegato ad altri dati di Google.

Mediante le impostazioni del browser è possibile impedire il salvataggio dei cookie, ma ciò non vi consentirà di utilizzare appieno tutte le funzioni del nostro sito.

Potete inoltre opporvi al rilevamento o all’analisi dei vostri dati tramite questo strumento scaricando e installando il plugin disponibile al seguente rimando: Browser Plugin.

Vi segnaliamo tuttavia che Google Analytics è per noi uno strumento importante che ci consente di misurare e analizzare regolarmente la qualità dei nostri siti internet in base al numero e al comportamento dei visitatori.

11. Hotjar

I nostri siti internet si avvalgono di Hotjar, un servizio di analisi dei dati web offerto dalla Hotjar Ltd («Hotjar»), un’azienda europea con sede a Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta). Questo strumento ci consente di ricostruire i movimenti sul nostro sito internet (le cosiddette «heatmap» o mappe di calore). Possiamo ad esempio riconoscere fino a che punto gli utenti scorrono la pagina e con quale frequenza vengono cliccati quali pulsanti. Lo strumento permette inoltre di chiedere un riscontro diretto agli utenti. In questo modo, otteniamo informazioni preziose per rendere il nostro sito internet ancora più veloce e facile da utilizzare.

Utilizzando questo strumento, prestiamo particolare attenzione alla protezione dei vostri dati personali. Possiamo infatti vedere soltanto quali pulsanti vengono cliccati, i movimenti del mouse, fino a che punto la pagina viene scorsa, le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo, informazioni sul browser, l’ubicazione (solo il paese) e la lingua preferita.

Hotjar offre a ogni utente la possibilità di bloccare lo strumento per mezzo di un comando «Do Not Track», il quale impedisce la registrazione di dati sulla visita del sito internet in questione. A questo indirizzo trovate istruzioni dettagliate con informazioni sul vostro browser.

12. Adeguamenti della presente dichiarazione sulla protezione dei dati

Le modifiche alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito internet. Il trattamento di dati personali rilevati nel quadro di una dichiarazione sulla protezione dei dati precedente soggiace a quest’ultima.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente dichiarazione sulla protezione dei dati e di informarne i clienti in modo appropriato.


Stato: giugno 2018